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Shurgard's klantbeoordelingen

Waarderingen van onze klanten

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Zeer correcte info en heel vriendelijk.
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très bon acceuil et très bon service avec des explications claire

très bon acceuil et très bon service avec des explications claire
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I have to pay the first month already 116 €
You advertising mentions 1 € for the first month
Not VERY customer minded
Will use other company in the future
Also problems with the lifts in stocking area
Sofie S
Hello, sorry to read there was some confusion in regards to your first-month charge. The €1 special offer applies to the monthly rent of your storage unit. The only extra costs you may need to pay are a one-off administration fee and a unique sealed lock to your storage unit to guarantee no one else can access your belongings. Although all our stores are fully insured, you still need to get an insurance to cover your stored items. Our rental prices can’t include insurance for your belongings because the cost depends on the value of your goods. You can find all the information on pricing on https://www.shurgard.be/over-opslagruimte-huren/waarom-shurgard/opslagprijzen. We are confident that the overall cost of your storage at Shurgard offers great value in the market and thank you for storing with us. 7/16/2019 8:04:51 AM
Walter Petrus Verdegem
Wanneer moet
Ik de eerste faktuur betalen
voor welk bedrag
Ik wil dit doen door een gewone
bankoverschrijving
Dank voor uw antwoord 7/17/2019 9:44:23 AM
Sofie S
We kijken dit voor je na en één van onze medewerkers contacteert je zo snel mogelijk. 7/17/2019 12:53:02 PM
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Excellent customer service
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Propre security emplacement accecible facilement
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Personnel plus attentif qu'avant aux clients

Recherche de la solution la plus économique, visite du site et du garage de Waterloo avec la papamobile, personnel qualifié qui explique bcp plus qu'avant les détails du contrat
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accueil chaleureux explications pertinentes contrat expliqué service pro

Accueil chaleureux, explications pertinentes, contrat expliqué service professionnel et visite des lieux
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Good customer care service at Shurgard Jette, with informative, polite and helpful employees.
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Fortement recommandé
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Zeer goede service en alles wordt goed uitgelegd gemakelijk zulkeer self storage
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Good service on a busy Saturday.
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Zeer vriendelijk personeel, erg behulpzaam, beleefd en perfect op de hoogte

Zeer vriendelijk personeel, erg behulpzaam, beleefd en perfect op de hoogte.
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Organisé, professionnel et avec le sourire.

Accueil sympa, service adéquat!
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Explications claires.
Accès facile au garde meuble.
Propreté des lieux
Mise à disposition de chariots.
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Bon accueil
Sophie K
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes heureux d'entendre que nos services vous plaisent. Afin de nous aider à nous améliorer, pourriez-vous prendre contact avec nous par téléphone pour nous expliquer la raison de votre insatisfaction de points en détail ? Nous restons à votre entière disposition. 7/16/2019 7:58:46 AM
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BIEN ORGANISÉ
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- excelent service
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services, accueil, disponibilité
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Pro complet sympa
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Heel vriendelijk en correct.
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compétence et gentillesse, disponibilité; Dommage peu de souplesse si prob

Très accueillant et compétant,équipe sympa, dynamique. Malheureusement, peu de souplesse contractuelle en cas de problème, non utilisation d'un box et report de la somme engagée pour une autre période pas possible.
Marie-Christine U
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Afin de nous aider à nous améliorer, pourriez-vous prendre contact avec nous par téléphone pour nous expliquer la raison de votre insatisfaction en détail ? Nous restons à votre entière disposition. 7/5/2019 1:58:25 PM
Philippe Berger
QUEL TELEPHONNE ?? 7/8/2019 1:38:31 PM
Marie-Christine U
Bonjour,
Vous pouvez nous contacter au 0800 94 0766 de 8h à 20h.
Nous restons à votre entière disposition. 7/8/2019 2:01:19 PM
Philippe Berger
Merci pour la réponse, mais lorsque je forme le numéro que vous m'indiquez,
je reçois le message que ce numéro n'est pas attribué.. Normal ? 7/8/2019 4:56:27 PM
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Accueil parfait. Conseils judicieux.
Je recommande !
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Service en opvolging was prima.
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Toutefois, la gare de meuble est une bonne taille est assez propre.

Pour la plupart de votre service c’était bien mais avec l’accueil, il était impatient avec moi et pas très gentil au début.
Marie-Christine U
Cher client, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Shurgard n'a pas été positive. La plupart des clients trouvent pourtant que nos collaborateurs sont serviables et professionnels. Nous nous assurerons de transmettre vos commentaires à notre équipe. Encore merci d'avoir choisi Shurgard. 7/5/2019 1:30:32 PM
Toutefois, l’accueil par téléphonique était très bien mais sur place quand j'étais en train d’ouvrir ma boite, le comportement était plus comme j’ai dit. Généralement, je ne dirais rien, mais dans cette situation il à été nécessaire. De plus, il est aussi important de refléter mes vrais sentiments et ma véritable expérience plutôt que de dire quelque chose pour éviter un bouleversement. 7/6/2019 9:03:04 AM
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Bon accueil mais problème de cadenas. Environnement agréable.

Bon accueil mais problème de cadenas.
Environnement agréable.
Marie-Christine U
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Afin de nous aider à nous améliorer, pourriez-vous prendre contact avec nous par téléphone pour nous expliquer la raison de votre insatisfaction en détail ? Nous restons à votre entière disposition. 7/5/2019 8:10:08 AM
Le systeme de cylindre (qui me semble très sûr) n'a pas fonctionné. Apparemment, il y avait un problème sur la porte elle-même. J'ai donc dû me rabattre sur un cadenas plus classique. 7/5/2019 3:33:28 PM
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Heel vriendelijk en behulpzaam alsook telefonisch(toch in Waterloo)
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très compétant et aimables avec un service sérieux

le service et les explcations sont top ,un personnel dévoué pour aider le client et le conseiller
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Très content de ma location, accueil chaleureux, service efficace..
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Rapide, aimable, efficace

Rapide , aimable, efficace
Recommandé
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Ze deden goed door te helpen te bepalen welke grote we nodig hadden een vriendelijke man.
Ook kregen we direkt een helpende hand toen we aankwamen. Hij was zeer vriendlijk gaf ons direkt een rondleiding hielp waar het kon super
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La personne de la réception nous a bien renseigné et nous a aidé à trouver la meilleure décision. Le tout avec beaucoup de compréhension et de politesse.
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Sécurité en doute?

Je suis venu chez Shurgard pour assurer la sécurité de mes biens, mais je ne suis pas convaincu.
Mon box de garage ne semble etre visible par aucune camera, et de situe a côté d une grille donnant sur l exterieur, qui semble branlante et maintenue par 6 boulons tout au plus. Là aussi aucune camera ne semble surveiller cette grille murale...
Marie-Christine U
Cher client, nous sommes étonnés de lire que vous n'avez pas été satisfait de nos mesures de sécurité. Nous utilisons différents moyens pour assurer la sécurité de vos biens stockés: nos collaborateurs surveillent tout ce qui se passe dans nos locaux et aux alentours pendant leurs rondes de contrôle quotidiennes. Nous travaillons également avec une entreprise de sécurité professionnelle après les heures d'ouverture. Tous nos sites sont équipés de caméras de surveillance visibles et invisibles pour contrôler l'intérieur et l'extérieur des bâtiments. Chaque client dispose également d'un code d'accès personnel pour accéder au bâtiment et d'un cadenas avec clé pour ouvrir son box de stockage. Vous trouverez toutes les informations relatives à nos mesures de sécurité en ligne. Nous espérons que votre expérience de stockage se passe bien et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques. 7/5/2019 8:14:30 AM
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J ai du décharger tout mon camion dans la rue ce dimanche 30 juin car certains clients ont monopolisé les quais de déchargement pendant plus de 3h et une des portes d accès était hors service. je suis rester bloquer dans l assenceur à 2 reprises une très mauvaise communication avec le service d urgence de cet assenceur
Le box 3121 que j ai louer est plein de crottes de souris j espéré que ils ne vont pas ronger mes affaires
Marie-Christine U
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous les avons transmis au responsable du centre, qui les examinera et vous contactera dans les plus brefs délais. 7/5/2019 8:00:59 AM
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Très satisfaite du fait que je peux accéder à mon box à n’im Quel moment.

Personnel aimable et très professionnel.
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Ik kreeg duidelijke informatie en zeer vriendelijk maar toch professioneel en behulpzaam.
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Super service
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Géniale pour le moment je suis contente de l'accueil
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Hpersonnel compétent et sympathique, mais procédure extrêmement lourde et t

Personnel compétent et sympathique, mais vos procédures sont très lourdes et très mal explicitées sur votre site. Le tarif est loin d’être aussi avantageux que celui annoncé sur votre site.
Marie-Christine U
Cher client, nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas reçu toutes les informations nécessaires sur nos tarifs. Les responsables des centres se tiennent à votre disposition pendant les heures de bureau pour répondre à toute question relative aux box de stockage et aux tarifs. À la différence de nombreux autres fournisseurs de self-stockage, nous affichons les différentes tailles de box disponibles, leur prix ainsi que nos promotions en ligne. Les seuls frais supplémentaires que les nouveaux clients doivent payer sont des frais d'ouverture de dossier uniques et le coût d'un cadenas équipé d'une serrure sécurisée unique pour leur box de stockage, afin de garantir que personne d'autre ne puisse accéder à leurs biens.
Bien que tous nos centres de stockage soient entièrement assurés, vous devez tout de même souscrire une assurance pour couvrir vos biens entreposés. Nos prix de location ne peuvent pas inclure cette assurance, car son coût dépend de la valeur de vos biens. Nous sommes convaincus que Shurgard offre des prix compétitifs pour le stockage de vos affaires et vous remercions de nous avoir choisis. 7/4/2019 2:12:41 PM
Chère Madame,
Merci pour votre réponse qui confirme la transparence que je souhaiterais voir : La zone de stockage est très accessible et bien sécurisée. Il serait intéressant de mentionner également sur votre site l'ensemble des frais annexes que peut/doit engager votre client : ouverture de dossier, cadenas et clé, montant de l'assurance, prix des cartons et des suppléments (par exemple : croisillons pour verres, etc., location du chariot 1 euro, etc. 7/4/2019 3:00:25 PM
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Vriendelijk,vlot en met kennis van zaken
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L'accueil est bon et les lieux sont propres.
Par contre l'espace devant les quais de chargement est un peu étroit pour manœuvrer avec un petit camion.

L'espace de 18 m2 est très spacieux! je recommande.
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Super service
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Very professional welcome from your staff attendant.

Perfect service so far. Must see over the time if prices are not changing too rapidly.
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Alles mooi verzorgd goed begeleid. Was een beetje verwonderd dat men een eigen slotje dient te voorzien.
1 minpunt, de lift, de deur sluit VEEL te snel, .....
Mvg
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Réservation en ligne,bon accueil à la réception, box impeccable

Réservation en ligne très simple, bon accueil à la réception, box impeccable, accès facile
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Très pratique, grande possibilité au niveau accessibilité et très bon accueil.
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Shuregard is wat ons betreft een echte aanrader!

Voor de eerste keer een box gehuurd, eigenlijk verliep alles ongelofelijk vlotjes, het eerste contact per telefoon, daar kregen we van een erg vriendelijke dame alle mogelijke info. Dan ter plekke gegaan, en daar kregen we een heel vlotte man, die echt zijn best deed om ons de beste formule voor onze opslag op te zoeken. Administratie in een minimum van tijd, een plezier om met Shuregard te werken. Volgen hun klanten goed op, goede IT-mogelijkheden, heel proper magazijn. We laten onze spullen opslaan met een gerust hart! Niets dan lof voor deze firma!
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De maandelijkse verzekering zou beter moeten aangegeven worden.
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Accueil très agréable et professionnel.
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Uiterst vriendelijke onthaalmedewerker. Correcte, duidelijke informatie. Vlotte afhandeling.
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Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel.
Makkelijk om je spullen in op te slaan. Gratis karretjes ter beschikkibg. Ruime lift. Mocht de storage 24/7 ter beschikking staan, krijgen ze 5 sterren.
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Excellente présentation des services et de bons conseils.
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encore trop de paperasse à remplir lors de l'arrivée peut être penser à les remplir par internet ?
personnel très agréable et efficace
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alles werd heel duidelijk uitgelegd. de toekomst zal nu uitwijzen of het inderdaad zo werkt.
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Zeer klantvriendelijk en klantgericht. Duidelijke info en geen vraag was te veel.
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Vriendelijk ontvangst goede informatie betreffende alles eigenlijk enheel behulpzaam in het maken van een keuze betreffende de opslag ruimte
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Vriendelijk en zeer duidelijk qua informatie en afspraken. De camera bewaking is zeker ook een groot pluspunt.
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prima
en vriendelijke service
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Snel, vriendelijk en efficiënt
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Very good experience.

Very good experience, both with the offer to rent the storage space and the interaction with the staff (little issue with access code solved immediately). The space is very suitable for my needs.
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Alors les points positifs d'abord:
-La personne que j'ai eu pour signer le contrat très réactive et efficace
-box spacieux propre

Les points négatifs:
-Quand vous appelez pour connaître la hauteur de la porte d'accès la personne à l'accueil n'est pas capable de vous répondre alors que celle-ci est indiqué sur la porte même…
-Lors du dépôt la porte centrale était hors service mais aurait pu être laissé ouverte en journée, nous avons donc perdu un temps fou à attendre que les autres décharges leurs affaires ce qui m'a couté bien plus cher en déménagement.


Si cela était à refaire je choisirai un lieu plus accessible.


Bien à vous
Marie-Christine U
Cher client, nous regrettons d'apprendre que vous avez eu des difficultés avec le portail et nous nous excusons pour tout désagrément éventuellement occasionné. Nous tenons à garder nos locaux dans un état irréprochable pour que votre déménagement se déroule dans les meilleures conditions possibles. Nous transmettrons vos commentaires à l'équipe du centre de stockage. Merci de nous avoir fait part de votre avis. 7/4/2019 2:09:01 PM
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Hulpvaardig personeel! Dank u
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Accueil au top, personne fort sympa. Vraiment agréablement surpris, le BoX et propre pas d’odeur. Vraiment nickel!
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Très bien, très gentil Monsieur qui m'a bien aidé
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Efficient, professional
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Alles is naar wens verlopen. Super en bedankt
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Zeer vriendelijk en behulpzaam
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uitstekend

blijven rustig en geven de juiste informatie, vriendelijk
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Les portes de garage sont en panne et cela cause des désagréments.
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Tout était prêt, explications très claires, propreté des lieux, vraiment très simple et convénient
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excellente impression

Accueil très professionnel tout en étant sympathique. Courtoisie et sérieux inspirent confiance.
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Customer care and human relation was very good.
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Location box

Service très rapide et très serviable
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parfait organisation au top
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Duidelijke uitleg, goede begeleiding voor eerste klant.
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Easy and fast experience, no bad remarks at all
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no trolley this saturday at 3PM.
Only 3 customers on site.
I’ve been looking for the site manager who told me that they are 7 trolley for all the site.
So i looked around but not a single trolley free.
Ann D.
Hello, thank you for taking the time to give us your feedback. We're sorry to read there weren't any available trolleys on the day you moved in and will review the number of trolleys at your location. We hope you're having a positive storage experience at Shurgard. 6/18/2019 9:52:47 AM
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Rien à dire.
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Hospitality!

Een kopje koffie aangeboden nadat je net contract heb getekend! TOP!!
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Het is zeer makkelijk en goed bereikbaar
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Des voleurs typiques. Je ne vous conseilles pas. 116 euro pour la plus petite boxes. Cest du vol! Il faut meme payer pendant 15 jours apres lanulement du contract. Eviter cette societe
Ann D.
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nos garde-meubles sont sur mesure, donc vous ne payez que pour l'espace dont vous avez besoin. Nous sommes convaincus que Shurgard offre des prix compétitifs pour le stockage de vos affaires. Nous vous proposons de prendre RDV sur votre centre Shurgard, à votre convenance, afin de trouver la meilleure solution. 6/11/2019 7:05:32 AM
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très bon service
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Hello,

It is a good service,

And it is a clean box.

Thanks

Kind Regards Adriaan.
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Uiterst vriendelijk en professioneel team in St Denijs Westrem!

Voortreffelijk geholpen door M. via telefoon en door O. irl in de vestiging St. Denijs Westrem. Zeer vriendelijke service, degelijke info, geen enkele opmerking, alleen maar lof!

Eén kleine opmerking: de deur achteraan is licht beschadigd en valt daardoor niet meer automatisch in het slot, waardoor meestal je ook zonder code binnen kan en het alarm vaak afgaat omdat de deur wel dicht is, maar niet in het slot
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Service parfait!
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Perfect voor tijdelijke opslag

Hulpvaardig personeel en duidelijke uitleg over de werking betreffende de opslagplaats.
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Needy for reviews.

Good service all around but very needy when it comes to this kind of reviews. Three e-mails and phone calls in one week to ask me to evaluate the service. It has the effect that I'm starting to wonder if many people have had negative experiences and I should expect the same.
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Behulpzaam personeel

Propere storage ruimte , zeer vriendelijk en behulpzaam personeel. Prijs kwaliteit de beste.
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Je conseillerais à ma famille se dépôt garde-meuble

Bonjour je trouve tout d'abord un bon accueil explications très détaillées et eu mes renseignements dans le moindre détail
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Vriendelijk onthaal en uitstekende uitleg over het reilen en zeilen van Shurgard.
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Tiptop

Jullie mensen beantwoorden snel en duidelijk alle vragen.
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Vriendelijk, correct en efficient.

Heel vriendelijke bediening. De dame neemt tijd en legt alles goed uit. Heel beleefd en met een glimlach. Zonder probleem verandering van voorziene ruimte gedaan daar ik een storage binnen nodig had.
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Very good prices,very useful!!
I was in Jette,and the lady in charge was very very nice and helpful!!
I definitely recommend!!
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Excellent service

Service rapide et efficace, informations claires et le sourire en plus. Les locaux sont propres et très accessibles.
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Professionele en nette aanpak.

Vriendelijke en professionele ontvangst met duidelijke uitleg.
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Goede uitleg en goede hulp bij eerst gebruik zeer vrieelijk
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Mvr was zeer vriendelijk en alles perfect opgemaakt kwa papierwerk
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Uitleg en gedienstig *****
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Very friendly salesman, who pointed us towards an ongoing promotion and got us to sign up immediately!
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Excellent service et disponibilité.
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Perfecte service
Zeker een aanrader
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De effectieve opslaggrootte kan afwijken van de geschatte afmetingen. Controleer daarom eerst de opslagruimte vooraleer je de huurovereenkomst tekent.

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