Avis clients sur les garde-meubles chez Shurgard | Shurgard
✓ Le premier mois de location €1 * ✓ Réservation et annulation gratuite ✓ Pas d'acompte
FOR EVERY MOVE IN LIFE
Menu Fermeture du menu
Laissez-nous vos coordonnées et nous vous contacterons.
En nous communiquant votre email, vous acceptez l’envoi de courriels.
Laissez-nous vos coordonnées et nous vous contacterons.
Merci ! On vous rappelle dans les 24 heures.
Un problème de serveur est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement.

Avis clients de Shurgard

Avis clients

Date
Note
Commentaire
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Vriendelijk personeel en goede locatie

Vriendelijk personeel, alles werd goed uitgelegd. Centraal gelegen en makkelijk bereikbaar ook als je geen auto hebt.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Ik ga er niet op in !

Moet dat nu echt ? Is vijf sterren niet voldoende ? Kom aan zeg, heb wel wat beters te doen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

les deux personnes que j'ai y'eux je suis très satisfait avec tout le respe

pour moi oui c'est poursa que j'ai mis 5 étoiles parce que il vous accueilles avec un grand respect il vous explique tout le fonctionnement de ce services est je suis très satisfaits
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Super tevreden over de service

Super tevreden
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
top service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

service impecable

content du service et bon conseil ,
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Great service. Lovely staff. Overall 5* experience.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Heel proper,en vriendelijk mensen

Alles is perfect
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Excellent accueil, service au top. J’ai été reçu avec professionnalisme et sympathie. Le site est facile d’accès propre et bien sécurisé. A recommander.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Great storage.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Great service, quick and how it should be.

Smooth service, good explanation , ready to assist where needed... general what i needed and expected, and yes i do have certain standards.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
snel en vriendelijk geholpen in aartselaar
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Super vriendelijk en goede uitleg en hulp
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

schitterende oplossing bij plaatsgebrek.

Ik huur nu al voor de 4de keer een ruimte. Het feit dat je als bestaande klant (trouwe klant) een aantal kosten niet meer opnieuw hoeft te betalen is leuk.

Leuk is ook: ik kan binnen rijden en dan rustig mijn spullen op een kar zetten en in mijn ruimte zetten. Vooral leuk bij slecht weer.

Lange openingsmomenten is ook leuk: soms kan ik pas laat komen om spullen te brengen.
Ja ik ben fan!!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Super service le personnel et parfait
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Duidelijke afspraken en communicatie. Propere omgeving.

Duidelijke en vlotte communicatie. stipt volgens afspraak.
Makkelijk toegankelijke unit. Propere omgeving.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Klantvriendelijkheid, snelle & efficiënte service..
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Quasi parfait

Accueil, conseil, situation emplacement : rien a redire
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Tout est parfait
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Snelle, vriendelijke en correcte dienstverlening, aanbevelenswaard

Snel, vriendelijk, correct en flexibel
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Top

Très bonne accueil, système de sécurité au top .
Box impeccable.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goeie communicatie! Prima box.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Vriendelijk en een hele goede service. Top!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Top

Perfecte ontvangst en daaropvolgende uitleg en rondleiding is ideaal verlopen alsook de contractuele verplichtingen.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Very efficient system. Perfect!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
EXCELLENT SERVICE AND RELIABLE
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Schoolvoorbeeld van klantenservice!

Zeer duidelijk en volledig geïnformeerd door medewerker Shurgard. Vlotte afhandeling van papierwerk.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Un service de qualité

Très bien reçue , équipe très professionnelle et surtout humaine.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Impeccable

j'ai été agréablement accueillis au sein de votre enseigne et suis heureux d'être client chez vous, je conseillerais volontiers si l'occasion me le permet votre professionnalisme.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede uitleg en begeleiding
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
J’ai apprécié là rapidité des réponses apportées aux questions posées et la gentillesse du correspondant.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Propre, délai de la reservation à temps, et horaire souple.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
très bon accueil
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Extremly polite and helpful personnel. Very good location.

Extremely supportive
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Snelle, vlotte en vriendelijke regeling. Zeer verzorgde stockage ruimte.

Snelle, vlotte en vriendelijke regeling. Zeer verzorgde stockage ruimte op xe juiste temperatuur.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Communication parfaite, accueil cordial, lieux propres et agréables. Shurgard Waterloo mérite 5 étoiles
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Accueil exemplaire !
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Efficient, professional, what else do you need? Thank you young lady. You've been an excellent guide.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Je vous promet vous ne serez pas déçu en tout cas pas a celui de waterloo

J'ai trouvé remarquable la facon dont j'ai été accueillis et dont j'ai été informé de tout ce dont je devais savoir, rien n'a été laissé au hasard tout etait clair et précis, je n'avais même pas de question a la fin telement cela m'a bien été présenté.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
gentil, professionnel
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

accueil agréable et explication individuelle

accueil agréable et explication individuelle
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
rien à redire
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Wou enkele extra kartonnen medium upgrade dozen en werd snel en goed geholpen.
Bedankt!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Zeer tevreden
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Aanrader!!

Zeer vlotte service, vriendelijk persoon, vlot in omgang... aanrader!!
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Politesse explications nickel
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Parfait, rien à redire

Tout s'est très bien passé, explications claires et limpides.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Service parfait
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Goede service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Très content du service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Great Customer Service.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Zeer vriendelijke ontvangst. Snelle afhandeling en complete informatie 👌
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Top service

Al mijn vragen werden direct beantwoord, ik kreeg ook de verschillende ruimtes te zien omdat ik zelf niet kon inschatten hoeveel plaats ik nodig had. Zeer vriendelijk personeel! Ondanks dat het eigenlijk al lunchpauze was heeft het meisje dat aan de balie zat mij nog geholpen om mijn dozen en verpakkingsmateriaal in te laden.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
ben heel tevreden personeel heel vriendelijk jullie zien mij zekers nog eens terug
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
zeker weten
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Zeer vlot en vriendelijk

Zeer vlot en vriendelijk. Behulpzaam en geduldig. Het contract werd correct en snel afgehandeld. De medewerkers waren zeer behulpzaam om de box te tonen en uitleg te geven bij toegang.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Goede kwalitatieve assistentie en duidelijke info. Vriendelijke mensen top!

Toffe begeleiding door professionals die duidelijk hunt vak in klantenservice kennen... top gasten
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
vriendelijk, correct, veel uitleg ..
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Très très bon accueil des employés. Super service.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Great Service Very Fast

Great Fast Service Excellent Customer Service Would Highly Recommend
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Bon service...sérieux et facile d’accès
Recommandé sans soucis
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Great staff, great facility, a very trustworthy service.

The staff are all very pleasant to deal with and the ease of access to the actual storage area is great. Overall it is a brilliant service. I am a returning client.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Great customer service from the team in Groot-Bijgaarden, Belgium
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
The service is really good. I did not know what to expect at first, but i was really surprised and in a good way. The box is really nice and the price are fair considering the space we get. The accessibility to the box is easy and simple adding to that the trolleys.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
Excelllent, professional staff always ready to assist when necessary. Problem solution oriented.Great! Clean and easy access.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
The staff is professional and helpful wether on the phone or in person. They take the time feith each customer and are very thorough.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Très serviable !

Service complet et précis un samedi début d'après-midi à Jette. Employés dévoués et efficaces.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true
De service was vriendelijk en professioneel.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • true

Efficace

Tres bon accueil et bonne réponse à mes besoins merci
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Tevreden

Zeer tevreden en aanbevolen
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Propere en veilige opslagplaats

De ontvangst bij Shurgard Aartselaar was perfect. Duidelijk geïnformeerd, weg getoond, en alles snel in orde gebracht.
Bij het bestellen echter vond ik op de website niet terug dat een verzekering verplicht was, en wat die ging kosten. Dat moet duidelijker aangegeven worden, want het laat een wrang gevoel achter, alsof je tot iets gedwongen wordt wat je niet wou, of waarvan je niet op de hoogte was
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Korrekt, to the point
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Efficacité, claire, aimable, rapide
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Thank you,They tell me exactly wath I need to now in my pace to understend,they d'ont rush.
I was feeling well received.
Good dan.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Très bon service. très efficace. accessible également au niveau prix.

all services are ok.
yes !
efficacité
prix accessible
contacts clientèle ok
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Vriendelijke ontvangst, super handig, heel propere omgeving,
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
J'ai été satisfaite de l'accueil du personnel, de la propreté des locaux et du professionnalisme des personnes que j'ai rencontré.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Niveau de sécurité super
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
Good service.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Merci Benoit !

Mauvaise expérience à Grand Bigard rapidement effacée par celle de Jette.
Benoit a fait un travail exemplaire, à pu répondre à toutes mes demandes et m’a trouvé un box correspondant à 100% à mes besoins.
Endroit propre, sécurisé, pas d’odeur d’humidité.
Dommage pour ce faux départ.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Knowledgeable and courteous

Knowledgeable and courteous
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Je suis vraiment satisfaite de vos services. Merci

Dans l'accueil, les renseignements et la superficie des box
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Oui. Excellent service

Excellent service
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Explications claires et les lieux sont très propres.

L’accuEil était très convivial.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Zeer vriendelijk, gewoon de beste van allemaal!! Ga zeker terug komen!!!!

Geen commentaar 👌
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

Suite à mon-mail réactivité de l’équipe, conseils avisés avec le sourire

Conseils avisés, disponibilité et réactivité... le tout accompagné d’un sourire.
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false

OK

De documenten werden professioneel opgemaakt en de bijhorende uitleg was OK
  • true
  • true
  • true
  • true
  • false
alles is goed
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

Pratique

Pas d'avis actuellement.
Prématuré pour en parler. Pas pour l'instant.
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false
Service uitleg vriendelijk
Sophie Klem
Hallo, bedankt dat u de tijd neemt om ons uw feedback te geven. U heeft ons3 sterren gegeven waardoor het lijkt alsof u niet helemaal tevreden bent. Om ons te helpen onze dienstverlening in de toekomst te verbeteren, kunt u telefonisch contact met ons opnemen om uit te leggen waarom u niet helemaal tevreden bent? Wij blijven tot uw beschikking. 9/23/2020 7:44:55 AM
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false
Zeer vriendelijke persoon maar duur om het dossier in orde te brengen duurde meer dan een 01.20 ‘factuur uitprinten lukt ook niet, bankcontact kaart afgeven en dan maar foto moeten laten trekken van pc scherm om bewijs van totale factuur te hebben... zeer stuntelig .
Ligt alles aan het netwerksysteem???
Persoon zelf niets op aan te merken , hij was zeer vriendelijk!!!
Marie-Christine U
Hallo Viviane, fijn dat u de tijd nam om uw opslagervaring bij Shurgard met ons te delen. We vinden het jammer dat er moeilijkheden waren met ons systeem .We geven uw feedback zeker door aan het team. Dank dat u voor Shurgard heeft gekozen. 9/9/2020 7:51:26 AM
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false

So far so good.

So far so good! I'll give my final appreciation later.
  • true
  • true
  • true
  • false
  • false
service téléphoniques avec 2 appels et 2 personnes différentes, très aimbale mais pas du tout efficace !!
qui n'ont pas le niveau de français suffisant pour encoder mon adresse email correctement - donc jamais reçu les emails - j'ai du me déplacer sur place pour faire le contrat

sur place, tout a été fait facilement et clairement
un peu de forcing sur la domiciliation, ..
Sophie K
Cher client, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. La plupart des clients trouvent pourtant que nos collaborateurs sont serviables et professionnels. Nous nous assurerons de transmettre vos commentaires à notre équipe. Encore merci d'avoir choisi Shurgard. 9/9/2020 7:06:31 AM
  • true
  • true
  • false
  • false
  • false

Door of locker room not available as the old lock was still in the door

I rented the locker room from Saturday as I had to drop my goods before catching a plane on Sunday. When I arrived, the staff forgot to remove the lock of the door, so I couldn’t access until Monday morning, loosing the plane and having to rent the van with all my goods inside for a day longer too. Very disappointing and costly as I said what my plans were when I was about to rent to locker room
Sophie K
Hi. We are very sorry to hear you didn't have a positive experience at Shurgard. We would like to look into this in more detail for you. Please send your customer ID and phone number to info@shurgard.be so we can get in touch. 9/9/2020 7:19:46 AM
  • true
  • true
  • false
  • false
  • false

Bad idea

There are not enough carts to bring your stuff upstairs, people are waiting ages to get their hands on one and the storage ‘s opening hours are just cruel. You can’t get in after 18 or 16 on satursays, on sundays its not even open so you better don’t have a busy job when you opt for this storage.
The storage itself was full of mouseshit and other clients told us they had to throw away stuff because it was destroyed by mice.
Need I say more?
Sophie K
Hello, thank you for taking the time to give us your feedback. We have trolleys at the disposal of our customers to make loading and unloading as easy as possible, but during peak moving times there can be more demand than available trolleys. We apologise for any inconvenience this may have caused & will review the number of trolleys at your location. About the mouse issue- our storage center as our staff takes pride in looking after their facilities. We would like to look into this in more details. If it's ok for you, please send your customer ID and phone number toinfo@shurgard.be so we can get in touch. Thank you for choosing Shurgard. 9/4/2020 8:14:58 AM
  • true
  • false
  • false
  • false
  • false
On a limité des clients de ne pas rentrer plus tard ou bien les jours weekend on peut rien faire
Sophie Klem
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Nos clients ont un accès libre à votre box de stockage durant les heures standard d'ouverture (https://www.shurgard.be/self-stockage/pourquoi-shurgard/horaires-acces-et-ouverture).
En dehors de ces horaires, il n'est pas permis d'entrer sur le centre de stockage.
Merci de votre compréhension. 9/28/2020 6:09:53 AM
  • true
  • false
  • false
  • false
  • false

Veel onduidelijkheid als iemand op uw kantoor komen.

Wat staat op jullie website is helemaal anders dan wat jullie doen.heel veel onduidelijkheid en te veel onzin betaling en de garagebox zijn veel te klein.
Marie-Christine U
Hallo, we vinden het jammer dat het wat onduidelijk was voor u. Tijdens kantooruren beantwoordt onze vestigingsmanager graag uw vragen over onze opslagmogelijkheden en prijzen. In tegenstelling tot bij vele andere opslagbedrijven zijn bij ons alle beschikbare opslagruimtes, prijzen en aanbiedingen online consulteerbaar. Nieuwe klanten hoeven enkel eenmalige administratiekosten te betalen en zich een verzegeld slot voor hun opslagruimte aan te schaffen.
Al onze vestigingen zijn uiteraard verzekerd, maar het is ook verplicht om uw bezittingen te verzekeren. We kunnen deze verzekering niet in onze huurprijs opnemen omdat het bedrag hiervoor afhangt van de waarde van uw bezittingen. U vindt alle info over onze prijzen op https://www.shurgard.nl/opslagruimte-huren/waarom-shurgard/prijzen-opslagruimtes. Bij Shurgard kunt u uw spullen op elk moment gratis naar een andere opslagruimte verhuizen. Dit kan na een reservering, maar ook wanneer u uw box al in gebruik heeft. We hopen dat dit inmiddels opgelost werd. Als u wilt dat we u hieromtrent nog even contacteren, stuur dan uw klant- en telefoonnummer naar info@shurgard.nl. 9/10/2020 10:02:02 AM
Op uw website staat eerst maand 1€ en ik moet voor 2 maanden gaan betalen 182€ Voor (3m2). 9/10/2020 7:06:03 PM
  • true
  • false
  • false
  • false
  • false
Be reachable 24x7 at a service desk, able to assist. Activation process new customer is to rigid, or first access should be done with presence staff.
Sophie K
Hello, thank you for sharing your feedback on your storage experience at Shurgard. We are very sorry to read you've had difficulties leaving the premises and were not able to reach us. Please note that you have free access to your storage unit during our standard access hours from 6 am to 11 pm.
During opening hours of the store (https://www.shurgard.be/en/reservationform3?storeid=22&productid=1670 ) the manager is available to take actions and to help you. If the store is closed, you can call our emergency number displayed in the premises. We understand that we have fallen short of your expectations on this occasion. If there is anything we can do, please send your customer ID and phone number to info@shurgard.be so we can get in touch. 9/9/2020 7:12:23 AM
  • true
  • false
  • false
  • false
  • false

La préposée L. au bureau de Zaventem est très efficace et dévouée. Merci.

J’ai pris ce deuxième box de 4m2 pour « alléger » le premier de 12m2 et me permettre d’accéder plus facilement à mes affaires. Le contenu est resté identique.

Outre le prix (pour un SUPPLÉMENT du 1/3 de la surface du box 1, je paie plus de la 1/2 pour le box 2 !), j’ai 20€ d’assurance supplémentaire pour un contenu qui n’a pas changé. Je trouve cela exagéré.

Il me semble que vous avez de belles actions et des prix d’appel attractifs pour les nouveaux clients. Pour les anciens clients comme moi, les prix -je dois le constater- vont crescendo !
Merci de tenir compte de mes remarques.
Sophie K
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Afin de nous aider à nous améliorer, pourriez-vous prendre contact avec nous par téléphone pour nous expliquer la raison de votre insatisfaction en détail ? Nous restons à votre entière disposition. 9/9/2020 7:03:50 AM
  • true
  • false
  • false
  • false
  • false

Ipv 7.5 was er een locker van 6.4 m2.

Ik kreeg niet de gereserveerde ruimte van 7.5 m2 maar een van 6.4 m2.
Dus geen 22.5 m3 maar 19.2 m3 inhoud. Door discussie met manager kwamen we in tijdnood voor de terugreis naar Friesland om de huurwagen op tijd terug te krijgen.
e.e.a. Is op de site van Shurgard niet terug te vinden. Kortom slecht en het was eigenlijk een vorm van slikken of stikken. Zeer slechte service, maar kon niet anders dan aanvaarden want er was geen mogelijkheid om terug te gaan met de lading naar Friesland.
Sophie K
Hallo, fijn dat je de tijd nam om ons je feedback te geven. We kijken dit voor je na en één van onze medewerkers contacteert je zo snel mogelijk. 9/4/2020 7:59:30 AM
G. van Mechgelen
Gezien de reactie van de dienstdoende manager, die bleef voortborduren over gemiddelden van oppervlakten, denk ik dat er een verschil van inzicht bestaat over de bewoording “service” . Ik ervoer geen enkele toenadering, eerder afwijzing van mij als clientèle. Terwijl hij met mij in gesprek was liet hij mij gewoon staan en ging me,t een andere klant in overleg, sloot me daarna buiten het kantoor en legde het lossen stil voor “nader overleg”. Met wie is mij nog steeds een vraag want een klein half uur later mocht ik weer binnen en hoorde dat ik kon aanvaarden wat er was of gewoon stoppen en verdwijnen. Ik mocht zelf kiezen uit de 2 mogelijkheden. Gaarne terugkoppeling in deze kwestie. 9/4/2020 8:59:58 AM
* Offre soumise à conditions
La taille réelle des box de stockage peut différer légèrement de la taille indiquée. Il est conseillé de visiter les box avant toute location.

Feefo Gold Trusted Merchant    Fedessa