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Shurgard's customer reviews

Customer reviews

Date
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Feedback
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Avis personnel sur la qualité des services proposés

Accueil et personnel à l'écoute du client.
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Vriendelijk en hulpvaardig

Ja,zeker...
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Super....

Le service est top, le garde meuble aussi est très bien, avec des troleurs gratuits à disposition.
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Great facility , and responsive service.

Representative went above and beyond, by providing fast and friendly service to set up a storage unit within a tight timeframe.
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Tevreden

Handig die opslsgruimte. Alleen zeer warm en geen licht voorzien binnen in. Maar wel tevreden huurder
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Très bon service, à l'écoute du client.
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Goede uitleg over de overeenkomst, hoe alles werkt, wat de mogelijkheden zijn enz.
Vriendelijke ontvangst.
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Heldere uitleg + rondleiding
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Erg vriendelijk en effectief personeel... Het enige dat ik zou veranderen is de draairichting van de eerste e deur....
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Vlot en snel

Werd vlot en snel geholpen na het online reserveren van een unit
alles was meteen duidelijk.
Qua beveiliging was het ook top
Durf er met gerust hart mijn spullen komen zetten
De prijs viel ook goed mee.
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Perfecte service

Zeer professioneel onthaal, goede uitleg, eenvoudige en snelle procedure voor het reserveren van een opslagruimte.
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Les Explications sont claire et nette
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Bonjour ,

J'ai été très heureuse de signer un contrat avec votre entreprise il y a dix ans . Je reviens chez vous pour votre professionnalisme et votre discrétion.
Bon accueil de toute l'équipe. Merci.
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Très bien conseillé sérieux et sympathique
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Super welcome and detailed explanations!
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Goede en vriendelijke ontvangst en uitleg door de medewerker.

De hele werking van het shurgard gebeuren werd perfect uitgelegd , door de vriendelijke mede werker.
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Heel goed

Goed onthaal, en alles is goed georganiseerd
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Friendly

A+++ service
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Goede info aan Bali gekregen
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Ravis

Pas de remarque, outre l'obligation d'un cadenas obligatoire, utilisable uniquement chez Shurgard.

Très bonne réception et accueil... Explications claires
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Goede service

Het is er proper, goede service
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Clean and the reception guy was friendly and helpful.

Clean and reception guy was friendly and helpful.
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Professioneel, snel, correct en goede prijs/kwaliteit verhouding

Professioneel en correct
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Het was bijzonder druk, en uw medewerker was alleen aan het werk. Toch bleef hij uitermate kalm en vriendelijk.
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Alles verliep zoals het hoort
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La bonne solution de rangement quand on n'a ni cave, ni grenier, ni garage

Bon accueil
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rien a dire disponible et efficace
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Qualité des explications et rapidité
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Check in efficasse et agréable, bon emplacement access facile;
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Goede service

Erg vriendelijke en behulpzame dame aan de telefoon en balie. Snelle opvolging.,
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Ik heb geen enkele slechte opmerking

Alles was perfect de uitleg het afhandelen van de papieren en ook de toegankelijkheid van de opslagplaats ik raad dan ook deze opslagplaats aan iedereen aan de prijs is ook prima
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Zeer goede service

Behulpzaam en zeer klantvriendelijk
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Personnel sympathique
Des colocataires pas toujours soucieux de la propreté des lieux et du caractère partagé des lieux.
Des petits problèmes d’accès dû à des pannes de courant,mais sens commercial de Shurgard
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Very practical and always accessible, great opportunity to store things you don't need every day!
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It's very efficient, friendly service and the spaces are clean, dry and accessible. Easy acces after hours. But like with rental cars, you always end up paying a more than you expected.
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Super goed
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Heel behulpzame mensen in merksem
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bravo

tres bon accueil , sympa , bonne explication simple et claire
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klaar en duidelijke uitleg en begeleiding tot aan de opslagplaats
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L'efficacité a un visage.

La personne a l'accueil est fort compétente. Le service est clair, bien expliqué, tout s'est déroulé comme sur des roulettes.
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Super service. Rapide et efficace.
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Très gentils et courtois
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Perfect service

Very well organised, fair-priced and safe storage. Huge pro: all the documentation is in English! The stuff was very helpful, accurate in explanations and attentive to all the details. Thank you!
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geen commentaar
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TROP CHER

trop cher et pas possible de cumuler promos avec 2 boxs sur même compte client
Marie-Christine U
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous avons fait le choix d’une qualité exceptionnelle avec un service client au top, car nous souhaitons que vos biens sont sous bonne garde. Nos garde-meubles sont sur mesure, donc vous ne payez que pour l'espace dont vous avez besoin. Nous sommes convaincus que Shurgard offre des prix compétitifs pour le stockage de vos affaires et nous vous proposons de prendre RDV sur votre centre Shurgard, à votre convenance, afin de trouver la meilleure solution. 7/30/2019 12:14:47 PM
Jean-Hugues Pagnard
Les tarifs bruts sont très élevés, mais les tarifs deviennent acceptables quand on cumule "special price" + offre promotionnelle (comme 1er mois gratuit).
En revanche, aucune marge de négociation même quand on loue d'emblée plusieurs box.
Par ailleurs, impossible de profiter des promotions en louant plusieurs box sous un même compte client. Donc j'ai été obligé de faire contracter plusieurs de mes sociétés pour pouvoir profiter des promotions et bénéficier de tarifs finalement convenables.
Entre-temps mes besoins ont encore augmenté et je voudrais louer un 3ème box encore plus grand. Mais comme je n'ai plus de société à faire contracter, je vais devoir payer le prix fort!!! Ce n'est pas normal qu'en tant que client, et en devenant un client de plus en plus important, on ne bénéficie pas au fur et à mesure de prix plus attractifs 7/30/2019 12:29:00 PM
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Très pratique et personnel super!
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Professioneel, behulpzaam en flexibel.
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perfect op een maandag voormiddag

Zeer vlotte service. De uitleg was zeer uitgebreid maar duidelijk (kan misschien, waar mogelijk, iets beknopter). Veranderen van volume van box kan zelfs tot op de moment van laden zelf. Bedankt voor de goede service.
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Je n ai pas encore utilisé le box mais la réservation et l échange avec l employé ont été très clairs et précis
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Erg vriendelijk onthaal duidelijke uitleg
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No complaints at all. Friendly and efficient service.
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Vriendelijkheid. Service met een glimlach. En dit voor alle medewerkers.
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Début positif

Je n'ai pas encore utilisé ma réservation mais je suis très satisfait des conditions, de l'accueil et de la modernité des installations.
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geen verdere commentaar
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Très bon accueil. Bonne explication... Service impeccable
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Alles goed uitgelegd, goede service.

Zeer tevreden, professionele service.
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People working in Shurgard are very helpful
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Snelle service

Snelle behandeling van de reservering. We werden meteen en goed geholpen.
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très bon accueil, très bon service
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ik kenden shurgard al door mijn beroep maar dat de klant vriendelijkheid zo groot was wist ik niet, iedere vraag werd in verstaanbare taal beantwoord en met de glimlach het papier werk werd ook goed uitgelegd en er wordt tijd genomen voor dit alles dank u voor dit alles
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Services impeccables
Je recommande tout le monde
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Personnel professionnel et commercant - box sécurisé - chariot à dispositions - prix correct
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Renseignements clairs et précis, amabilité du personnel
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Vriendelijk ontvangst een duidelijke uitleg
Een zeer goede begeleiding
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Behulpzaam, snel, efficiënt.
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Alles goed niks om aan te merken .
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Hij was zeer vriendelijk en ik dacht de box ietsje te klein ging zijn maar hij vroeg wat erin moest en zei dat het geen probleem zou zijn en hij had gelijk.
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Accueil à la fois aimable et....courtois et service efficace

Contacts téléphoniques aux informations claires suivis de visites à Shurgard EVERE

Conclusions : l'offre est CERTES intéressante mais l'efficacité et l'amabilité de la gérante il serait peu probable de choisir Shurgard. D'autant que des offres aussi "alléchantes" étaient disponibles

Certainement ,avec une telle gérance, nous recommanderons votre Shurgard EVERE
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Zeer correcte info en heel vriendelijk.
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très bon acceuil et très bon service avec des explications claire

très bon acceuil et très bon service avec des explications claire
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I have to pay the first month already 116 €
You advertising mentions 1 € for the first month
Not VERY customer minded
Will use other company in the future
Also problems with the lifts in stocking area
Sofie S
Hello, sorry to read there was some confusion in regards to your first-month charge. The €1 special offer applies to the monthly rent of your storage unit. The only extra costs you may need to pay are a one-off administration fee and a unique sealed lock to your storage unit to guarantee no one else can access your belongings. Although all our stores are fully insured, you still need to get an insurance to cover your stored items. Our rental prices can’t include insurance for your belongings because the cost depends on the value of your goods. You can find all the information on pricing on https://www.shurgard.be/over-opslagruimte-huren/waarom-shurgard/opslagprijzen. We are confident that the overall cost of your storage at Shurgard offers great value in the market and thank you for storing with us. 7/16/2019 8:04:51 AM
Walter Petrus Verdegem
Wanneer moet
Ik de eerste faktuur betalen
voor welk bedrag
Ik wil dit doen door een gewone
bankoverschrijving
Dank voor uw antwoord 7/17/2019 9:44:23 AM
Sofie S
We kijken dit voor je na en één van onze medewerkers contacteert je zo snel mogelijk. 7/17/2019 12:53:02 PM
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Excellent customer service
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Propre security emplacement accecible facilement
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Personnel plus attentif qu'avant aux clients

Recherche de la solution la plus économique, visite du site et du garage de Waterloo avec la papamobile, personnel qualifié qui explique bcp plus qu'avant les détails du contrat
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accueil chaleureux explications pertinentes contrat expliqué service pro

Accueil chaleureux, explications pertinentes, contrat expliqué service professionnel et visite des lieux
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Good customer care service at Shurgard Jette, with informative, polite and helpful employees.
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Fortement recommandé
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Zeer goede service en alles wordt goed uitgelegd gemakelijk zulkeer self storage
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Good service on a busy Saturday.
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Zeer vriendelijk personeel, erg behulpzaam, beleefd en perfect op de hoogte

Zeer vriendelijk personeel, erg behulpzaam, beleefd en perfect op de hoogte.
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Organisé, professionnel et avec le sourire.

Accueil sympa, service adéquat!
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Explications claires.
Accès facile au garde meuble.
Propreté des lieux
Mise à disposition de chariots.
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Bon accueil
Sophie K
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous évaluer et nous sommes heureux d'entendre que nos services vous plaisent. Afin de nous aider à nous améliorer, pourriez-vous prendre contact avec nous par téléphone pour nous expliquer la raison de votre insatisfaction de points en détail ? Nous restons à votre entière disposition. 7/16/2019 7:58:46 AM
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BIEN ORGANISÉ
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- excelent service
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services, accueil, disponibilité
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Pro complet sympa
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Heel vriendelijk en correct.
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compétence et gentillesse, disponibilité; Dommage peu de souplesse si prob

Très accueillant et compétant,équipe sympa, dynamique. Malheureusement, peu de souplesse contractuelle en cas de problème, non utilisation d'un box et report de la somme engagée pour une autre période pas possible.
Marie-Christine U
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Afin de nous aider à nous améliorer, pourriez-vous prendre contact avec nous par téléphone pour nous expliquer la raison de votre insatisfaction en détail ? Nous restons à votre entière disposition. 7/5/2019 1:58:25 PM
Philippe Berger
QUEL TELEPHONNE ?? 7/8/2019 1:38:31 PM
Marie-Christine U
Bonjour,
Vous pouvez nous contacter au 0800 94 0766 de 8h à 20h.
Nous restons à votre entière disposition. 7/8/2019 2:01:19 PM
Philippe Berger
Merci pour la réponse, mais lorsque je forme le numéro que vous m'indiquez,
je reçois le message que ce numéro n'est pas attribué.. Normal ? 7/8/2019 4:56:27 PM
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Accueil parfait. Conseils judicieux.
Je recommande !
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Service en opvolging was prima.
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Toutefois, la gare de meuble est une bonne taille est assez propre.

Pour la plupart de votre service c’était bien mais avec l’accueil, il était impatient avec moi et pas très gentil au début.
Marie-Christine U
Cher client, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Shurgard n'a pas été positive. La plupart des clients trouvent pourtant que nos collaborateurs sont serviables et professionnels. Nous nous assurerons de transmettre vos commentaires à notre équipe. Encore merci d'avoir choisi Shurgard. 7/5/2019 1:30:32 PM
Toutefois, l’accueil par téléphonique était très bien mais sur place quand j'étais en train d’ouvrir ma boite, le comportement était plus comme j’ai dit. Généralement, je ne dirais rien, mais dans cette situation il à été nécessaire. De plus, il est aussi important de refléter mes vrais sentiments et ma véritable expérience plutôt que de dire quelque chose pour éviter un bouleversement. 7/6/2019 9:03:04 AM
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Bon accueil mais problème de cadenas. Environnement agréable.

Bon accueil mais problème de cadenas.
Environnement agréable.
Marie-Christine U
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Afin de nous aider à nous améliorer, pourriez-vous prendre contact avec nous par téléphone pour nous expliquer la raison de votre insatisfaction en détail ? Nous restons à votre entière disposition. 7/5/2019 8:10:08 AM
Le systeme de cylindre (qui me semble très sûr) n'a pas fonctionné. Apparemment, il y avait un problème sur la porte elle-même. J'ai donc dû me rabattre sur un cadenas plus classique. 7/5/2019 3:33:28 PM
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Heel vriendelijk en behulpzaam alsook telefonisch(toch in Waterloo)
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très compétant et aimables avec un service sérieux

le service et les explcations sont top ,un personnel dévoué pour aider le client et le conseiller
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Très content de ma location, accueil chaleureux, service efficace..
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Rapide, aimable, efficace

Rapide , aimable, efficace
Recommandé
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Ze deden goed door te helpen te bepalen welke grote we nodig hadden een vriendelijke man.
Ook kregen we direkt een helpende hand toen we aankwamen. Hij was zeer vriendlijk gaf ons direkt een rondleiding hielp waar het kon super
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La personne de la réception nous a bien renseigné et nous a aidé à trouver la meilleure décision. Le tout avec beaucoup de compréhension et de politesse.
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Sécurité en doute?

Je suis venu chez Shurgard pour assurer la sécurité de mes biens, mais je ne suis pas convaincu.
Mon box de garage ne semble etre visible par aucune camera, et de situe a côté d une grille donnant sur l exterieur, qui semble branlante et maintenue par 6 boulons tout au plus. Là aussi aucune camera ne semble surveiller cette grille murale...
Marie-Christine U
Cher client, nous sommes étonnés de lire que vous n'avez pas été satisfait de nos mesures de sécurité. Nous utilisons différents moyens pour assurer la sécurité de vos biens stockés: nos collaborateurs surveillent tout ce qui se passe dans nos locaux et aux alentours pendant leurs rondes de contrôle quotidiennes. Nous travaillons également avec une entreprise de sécurité professionnelle après les heures d'ouverture. Tous nos sites sont équipés de caméras de surveillance visibles et invisibles pour contrôler l'intérieur et l'extérieur des bâtiments. Chaque client dispose également d'un code d'accès personnel pour accéder au bâtiment et d'un cadenas avec clé pour ouvrir son box de stockage. Vous trouverez toutes les informations relatives à nos mesures de sécurité en ligne. Nous espérons que votre expérience de stockage se passe bien et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques. 7/5/2019 8:14:30 AM
* Promotion conditions.
Actual unit sizes may vary from approximate size estimate. Please inspect any unit before renting.

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