Customer reviews on self-storage at Shurgard | Shurgard
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Shurgard's customer reviews

Customer reviews

Date
Rating
Feedback
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Good service

User friendly and top service
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Accueil très gentil. Local stockage très propre.En tout très professionel.

Everything went fine.
Good organisation, easy access to the box.
The box is as shown on the internet, nice and clean.
Very friendly and helpful staff.
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Service au top!

Service au top par la gérante du site, Nathalie.
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accueil et service excellent

La personne qui m'a reçu était une dame tres serviable et fort sympathique. Elle m'a aidé dans mon choix et ma réflexion.
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Great storage, very clean, very good customer service

Ellen & Miguel have always been extremely helpful, they handled our swap over recently with the greatest of ease, I thank you
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Très satisfaite du service et des installations

Tres bon accueil professionnel et sympathique a l'agence de Waterloo. L'espace de sockage est propre. Tout est très bien organisé.
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Heel goede uitleg en service. Heb een rondleiding gekregen om me zo wegwijs te maken. Alles op een heel vriendelijke manier.
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Excellente expérience

Personnel très accueillant! J ai fait la rencontre de Nathalie, très chouette!
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Personnel tres prevenant. Locaux propres et bien agencés.
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Parfait

Accueil chaleureux, explications limpides, merci
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contente d'avoir choisi Shurgard

amabilité, disponibilité, à l'écoute, connaît bien son travail
local spacieux, facile d'accès et facile pour y entreposer des meubles
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Zeer tevreden, vriendelijkheid , goede uitleg , zeer professioneel!
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Ver Well supe
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Super goede servies en vriendelijke en behulpzame personeel

Super goede servies en vriendelijke en behulpzame personeel
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Service orienté clientèle

Aimabilité, clarté, politesse aussi bien au téléphone que sur place. Un excelllent service à la clientèle.
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Super

Les employés sur place sont très gentil et très efficaces, visite des boxs, explications simples et claires ... MERCI à eux
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een aanrader

Vriendelijkheid, hulpvaardig
Stockrageruimte: praktisch en proper
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Vriendelijk, duidelijk en snel geregeld
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Voorbeeld van dienstverlening

Zeer attent en behulpzaam bij aankoop
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Zeer goed

Boa qualidade no atendimento, super atencioso e super acessível.
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Spacieux et sécurisé.
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politness

politness during the time we were preparing the contract
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Topservice

Ik heb alles telefonisch kunnen regelen en tegen dat ik aankwam lag alles klaar om te tekenen. Meteen werd ik begeleid en werd alles me uitgelegd. Dit was echt topservice!
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Vlotte en correcte service. Vriendelijke verkoper

Zeker aanbevelen
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Super vriendelijk service
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Toppie

Super vriendelijk, correct en veilig
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Top Service

Beratung, Service und Administration top!
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Très bon service. Box clean et toutes au rez-de-chaussée

Compétents
Gentils
Disponibles
Propre
Box au rez-de-chaussée
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Bon service
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The staff was amiable and very professional. They took time to provide clear instructions.
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Tout était très bien, de l'acceuil à l'utilisation du box
Merci à Philippe pour sa gentillesse et son aide
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Service impeccable.
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Top

Topservice.
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Super

Very friendly and helpfull. Good explanation
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Very pleased with the service and price.
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Proper goed ontvangen en de begeleiding is super
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Accueil aussi professionnel qu'agréable et utile

Accueil aussi professionnel qu'agréable. Le responsable connaît parfaitement ses lieux et oriente très efficacement le client.
Matériel à disposition très efficace.
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Good sevice and very helpfull and very polite .
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Accueil parfait

Accueil parfait.disponibilite et choix
Je recommande
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Très bon accueil, gentillesse et efficacité
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Vriendelijk, behulpzaam en goed voorbereid
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Alles liep op rolletjes vanaf de ondertekening van mijn contract tot nu toe

Heel vriendelijke bediening en begeleiding.

De mogelijkheid om indien nodig - op het moment van ingebruikname van de box - toch nog
een grotere box te kunnen kiezen.
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Heel snel en praktisch geregeld
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Vriendelijk, goede communicatie .zeker aan te raden!
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Zeer professionele ontvangst met duidelijke uitleg en afspraken
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bonne réception, personnel sympa et de bon conseil, accès facile
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Praktisch, snel en efficiënt plus zeer klantvriendelijk.

Duidelijke info en vriendelijke service.
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Top !! personeel ;-)

Heel vriendelijk personeel, goede uitleg, proper boxen.
Goed toegankelijk.
Echt een aanrader!
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Vriendelijk, proper

Zeer warm onthaal, vriendelijke en degelijke uitleg.
De boxen en ruimtes zijn zeer proper.
Een echte aanrader
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Professional.
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Facile, Rapide, et flexible
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Personne très agréable, ouvert à la discussion et à l’écoute ! Chapeau à l’équipe
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Easy and good service
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Good

Yes, everything was good. Except maybe the stairs. They are a bit old.
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perfect

Zeer vriendelijk zowel aan telefoon en receptie. goede uitleg.
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Top service!
We received all the information we needed in no-time.
Very kind and helpful, serviceable and available.
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Ruimte voor www.sinthuis.be tijdens de staycation in Spanje.

Ieder jaar komt de Sint naar Belgie, dit jaar 2020 door Corona bleef hij in zijn kasteel te Spanje. Daardoor had www.sinthuis.be nood aan 'veel' extra opslag. Tijdelijk tot de lockdown over was en er opnieuw veilig verkeer mogelijk was.

Bedankt aan iedereen bij Shurgard om www.Sinthuis.be verder te helpen.
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Top

Lieu et personnel au top!
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Top service and easy to use
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TX tres bon ac cueil
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Vriendelijke medewerkers en goede service
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Nice

Accueil et lieu top
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zeer vriendelijke mensen die veel uitleg geven.
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Excellent service

Very helpful agent, good solution offered, good price offered, excellent service
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La personne a été très bien pour tous les renseignements
Et connaît bien son travail
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Zeer vriendelijke en behulpzame staff. Bovendien is alles netjes. De eerste keer dat ik een opslagruimte huur en ben zeker blij dat ik het bij Shurgard heb gedaan.
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I love stortte.ik kan post all my boxes and stuf that ik kan cel on market.olso if i nog kan work in the garage White is af ferimax materialen,also kan storage in 1 box
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Omdat ik niet even over en weer kon, hebben ze voor mij de code getest zodat ik op een feestdag toch binnen kon.
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GOOD COOPERATION

GOOD COOPERATION AND SUPPORT FOR OUR NEEDS.
THANK YOU
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Veel beloftes aan de telefoon ivm online regelen van verhuid

Veel beloven aan de telefoon ivm online regelen van de verhuis. Terwijl je op de dag van de verhuis compleet andere info krijgt. Voor de rest viel alles goed mee.
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Good service and they help you when you need it.
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Good service and clean
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bonne appréciation RAS

service parfait, amabilité, sérieux, sauf pour l'assurance que l'employé a essayé de
me faire souscrire en me disant que c'était obligatoire.......
c'est pour cette raison que je ne mettrais pas un 5
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Voorlopige score
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Répond parfaitement à mon besoin
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Très aimable et très pro
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A conseiller

Facile d'accès. Sentiment de sécurité.
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Goede uitleg en mogelijkheid tot bekijken van verschillende boxen
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correct behandeld
de huurprijs wat te duur
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Merci

Le service est rapide, l’accueil est sympa, l'explication est claire, la procédure est simple et on voit bien que c'est très bien protégé. Le seul bémol est la non possibilité de payer cash. Un grand merci.
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Très bonne accueil explicatio très clair
Juste dommage pour les horaires pour ceux qui ont que le dimanche congé. Avant c etais accessible ancienne cliente je suis.
Sinon tjrs contente
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Good service
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Le personnel est vraiment très accueillant.
Et surtout à l'écoute des usagers.
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Perfect ingelicht wat de mogelijkheden zijn qua verhuur van opslagplaatsen!
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Je recommande vraiment celui de Plantin en Morutuslei car son personnel est très sympa , donne les informations et écoute nos attentes.
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Services impecable
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Vriendelijk maar heeft toch tijdje geduurd

Mevrouw heeft me vooruit geholpen. Ze was heel vriendelijk, spijtig waren er computerproblemen en heeft het even geduurd. Ze boden me een stoel aan.De opslagruimte was spijtig helemaal achteraan.
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Am very happy for the promotionthe price was good am satisfied

Am very happy for the promotionthe price was good am satisfied
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Duidelijke info, vriendelijke service
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goede service!
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Très aimable et pris le temps de tout bien expliqué !!! J’ai une bonne offre pour la location
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Ik heb eerst en vooral niet gekocht maar gehuurd!

Vriendelijke dame , goede service ter plaatsen
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L'accueil, charmant efficace
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No comments
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They always keep the environment clean and the your workers respect each and everyone they meet. My problem is we need the toilet outside the compound because not all the time we can come to the office for toilet.
Sophie K
Hello, thank you for taking the time to give us your feedback. Each of our stores has clean toilets for our customers and staff to use during office hours. We hope you're having a positive storage experience and thank you for choosing Shurgard. 7/1/2020 9:21:56 AM
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Non accès à mon box

le démarrage de mon contrat ce lundi ne s'est pas fait dans les meilleures conditions car suite à une panne d'ascenseur, je n'ai pas pu accéder à mon box au 1er étage.
Un arrangement a été trouvé pour que je puisse entreposer de manière temporaire mes affaires dans un box du rez. Avertie le lendemain, mardi, que l'ascenseur était réparé, je me suis présentée en soirée pour faire le transfert de box et j'ai trouvé porte close car mon code d'accès a été changé sans que je n'ai été avertie.
2 déconvenues de suite. Pas de chance; j'espère que la suite sera mieux.
Sophie K
Cher client, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez Shurgard n'a pas été positive. Nous examinerons vos commentaires et vous contacterons dans les plus brefs délais. Merci d'envoyer votre numéro de client et votre numéro de téléphone à info@shurgard.be. 6/24/2020 7:46:38 AM
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Je suis déçu car sur le site il est marqué le premier mois à 1 euros et quand on arrive sur place on apprend qu'on doit payer 1 mois de location. C est pas normal !
Sophie K
Cher client,Nous regrettons qu'il y ait eu une certaine confusion concernant le montant de votre premier mois de location. Pourtant, à la différence de nombreux autres fournisseurs d'espaces de stockage, nous affichons les différentes tailles de box disponibles, leur prix et nos promotions en ligne. Les seuls frais supplémentaires que les nouveaux clients doivent payer sont des frais d'ouverture de dossier uniques et le coût d'un cadenas unique pour leur box de stockage, afin de garantir que personne d'autre ne puisse accéder à leurs biens. Bien que tous nos centres de stockage soient entièrement assurés, vous devez tout de même souscrire une assurance pour couvrir vos biens entreposés. Nos prix de location ne peuvent pas inclure une assurance pour vos biens, car son coût dépend de la valeur de ces derniers. Vous trouverez toutes les informations relatives à nos tarifs sur https://www.shurgard.be/over-opslagruimte-huren/waarom-shurgard/opslagprijzen. Nous sommes convaincus que Shurgard offre des prix compétitifs pour le stockage de vos affaires et nous vous remercions de nous avoir choisis. 6/24/2020 7:42:55 AM
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Nous avions déjà fait appel à vos services auparavant et ce qui était vraiment pratique, c'est que nous pouvions accéder au box 24h/24 et 7j/7.
Depuis la pandémie ce n'est plus le cas et nous avons éprouvé des difficultés organisationnelles.
Sophie K
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.Nous transmettrons vos commentaires à l'équipe du centre de stockage. Merci de nous avoir fait part de votre avis. 6/4/2020 8:12:56 AM
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Very Poor follow up with contracts

I have sent the contract signed and payment done 4 days ago and I have not received the counterpart signed nor any information on the procedure to follow.
Sophie K
Hello, thank you for taking the time to give us your feedback. We have passed your concerns on to the Store Manager, who will be looking into this and contact you shortly. 6/4/2020 8:17:50 AM
* Promotion conditions.
Actual unit sizes may vary from approximate size estimate. Please inspect any unit before renting.

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