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Shurgard's customer reviews

Customer reviews

Date
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Feedback
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Steeds vriendelijk, zoeken de beste oplossing voor de klant te Merksem

Hartelijke ontvangst door bekwaam personeel. Zoeken beste oplossing voor hun klanten! Aanrader Shurgard Merksem
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Zeer tevreden, klantvriendelijk

Zeer vriendelijk en behulpzaam. Nam de tijd om ons te helpen
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de ontvangst was prima ik werd onmiddellijk naar de box begeleid!! Het kon echt niet beter. We kregen direct de code en we konden ongehinderd verhuizen!!
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Zeer vriendelijk heel goede servies en duidelijke uitleg
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Ik werd heel vriendelijk ontvangen en meer moet soms niet zijn!!!
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Très bon accueil, très professionnel
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goede service, vriendelijk ontvangen
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correct, vriendelijk en behulpzaam
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Super service
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rapide et efficace ! merci
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Dommage qu'en box intérieurs les véhicules soient limités en hauteur trop basse pour une camionnette
Par contre le responsable de SPL est très serviable et sympathique
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top sevice

prima uitleg over de ruimtes van de boxen,prijs en verzekering,de medewerkers hebben een zeer goed ruimte gevoel.de toegewezen box is perfect op maat.
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Aanrader

Ik ben zeer goed geinformeerd over alles. Alles werd zeer vlot en duidelijk overgebracht en uitgelegd. Zeer vriendelijke 2 jonge heren die met veel enthousiasme hun job naar behoren uitvoerden. Ik ben zeer tevreden !
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Great Service, efficient facilities

The team in Leuven was very helpfull and friendly.
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merci pour l'accueil, très pro et cool.

les deux personnes qui m'ont reçue au desk chaussée de Ninove étaient absolument serviables, à l'écoute, et d'une humeur tout à fait agréable, en d'autres termes : les gars, merci pour l'accueil, impeccable.
Ann D.
Merci pour vos commentaires positifs ! Cela va faire plaisir à notre équipe. Si vous êtes satisfait de nos services, merci de modifier le nombre d'étoiles attribué (5 = avis positif). 4/23/2019 8:03:43 AM
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PERFECT
MET AANDACHT GELUISTERD WAARON IK EEN OPSLAGPLAATS NODIG HEB
EEN HEEL KLANTVIENDELIJK
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Super

Super service, aucun problème...
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vlotte communicatie
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Très bon accueil et bons conseils
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Très bonne expèrience, personnel agréable et serviable.
Un bémol, dommage qu'ils augmentent les prix d'une manière significative année après année.
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Top
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Rien à redire, les deux personnes présentes étaient très compétentes, très consciencieuses et très professionnelles. Et la conscience professionnelle est une qualité qui, actuellement, se perd . Je sais de quoi je parle, étant moi-même gérant de sociétés.
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simple & practice
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rien as dire génial
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Si vous n'avez pas le choix

On m'a obligé à accepter chaque clause du contrat sans explications et à prendre une assurance
Ann D.
Cher client, nous regrettons que vous n'ayez pas obtenu les informations que vous cherchiez. De nombreux clients trouvent pourtant nos collaborateurs serviables et professionnels. Si nous pouvons faire quoi que ce soit, envoyez-nous votre numéro de client et votre numéro de téléphone à info@shurgard.fr. Nous restons à votre entière disposition. 4/5/2019 8:58:50 AM
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Accueil

Personnel très réactif lors de la prise de contact. Explications complètes avant signature... Pour l'instant, à recommander...
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friendly personel, good explanations, cleanliness, practicality
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Très bon accueil et très bon service.
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Professionnel avec le sourire!

Nous avons eu un personnel super! Ils ont pris le temps de nous faire visiter et ils ont pris le temp de répondre à nos nombreuses questions! Tout ça avec le sourire, humour et compétence. Il maîtrise le sujet! Bravo et merci à Nathalie et Julien.
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C'est en ordre.

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prima onthaal en duidelijke en uitgebreide uitleg
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Friendly, Efficient and Cool

I rented a Shurgard on Saturday at 10.00 am and at 10.15 am all the paperwork was nicely done and all explanations given.
The guy was so kind to show us everything we needed to know and an hour later we were already storing our stuff.
What a great experience. You guys know what consumer satisfaction means.
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Parfait

Très bon accueil le Monsieur qui nous a reçu était très efficace, il nous a donné toute les explications necessaire au sujet du box. Il a été de très bon conseil
Merci à lui
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Impeccable

Acceuil et contact telephonique impeccable!
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Service impeccable !

Inscription et mise à disposition rapides, locaux parfaitement propres, personnel très gentil et accueillant ! Merci pour votre service ;-)
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Excellent service!
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Excellent service and lovely clean units. Highly recommended.
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Sécurité & cohérence

-De poort van Shurgard Groot-Bijgaarden staat gewoon open. Quid beveiliging??
-Ik ben nederlandstalig en klik door via een NL mail naar een FR survey.
Ann D.
Beste heer, bedankt voor je waardevolle feedback. Bij Shurgard hechten we veel belang aan veiligheid en we geven je commentaren zeker door aan ons team ter plekke. We wensen u verder nog een aangename opslagervaring. 4/4/2019 6:57:14 AM
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OK
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Bien accueilli et bonnes explications.
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Friendly

Great customer service
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Parfait

la personne qui ma servie était très précis dans ses explications, tout était très claire. Il n y a rien na redire
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Service excellent.

Les employés sont trés compétents,les systhéme est execellent,propre,accés facile.Je ne peux que recommander cet service.
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Bon accueil, très bon service !
Bon suivi !
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Zeer behulpzaam en vriendelijk

Onze contactpersonen waren zeer behulpzaam en vriendelijk.
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De service en uitleg is meer dan voldoende. Vriendelijk onthaal en gemakkelijk bereikbaar. Ik zou zeker het aan mijn vrienden aanbevelen.
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Goede uitleg en begeleiding
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zeer goede service en alles perfect in orde en heel vriendelijk personeel
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Tout ok

Personnel compétent et disponible
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Super goede service en vriendelijk personeel

Super goede service en vriendelijke bediening. We zijn enorm snel verder geholpen en hebben een uitstekende uitleg gekregen.
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Acceuil chaleureux, explications claires.
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Zeer vriendelijk personeel in Leuven. Heel attent en klantvriendelijk, leuk!
Alleen wat duur
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Horaire L'accès entrée pourrait être plus tot.
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Service très efficace et une grande sympathie. Merci
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All the process was very clear and organized. The employees were always kind and professional.
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parfait

c'est la deuxième fois que je loue chez vous et j'ai été reçu par la même personne qui connait son métier et dont le professionnalisme m'impressionne à chaque fois .
félicitation à lui .
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zeer tevreden over de persoon die mij gehoplen heeft. Heeft mij gerust gesteld en mij de mogelijkheden die er waren aangeboden !!

TOP
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Good service!
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Goede ontvangst en een zeer goede uitleg gekregen
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Heel goede service en heel vriendelijke mensen heel erg goed geholpen geweest
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Great service, very clear explanations
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Service impeccable

Service impeccable
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Vlot geholpen en duidelijke uitleg gekregen. Enkel de vele procedures zijn wat complex en achterhaald.
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PRIMA SERVICE

snel, efficient en ruimte aan de laagste prijs.
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Zeer nette opslagruimte. Benodigde oppervlakte goed ingeschat door Shurgard medewerker
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We zijn goed ontvangen geweest.
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Uitstekende service

De service was uitstekend, het was voor mij de eerste keer dat ik gebruik maakte van een opslagruimte. De uitleg was was zo goed en ik kon meteen beginnen met mijn spullen op te slaan. Ik zou Shurgard zeker aanraden.
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Gewoon TOP !

Hoffelijk, bekwaam, behulpzaam, vriendelijk ... meer kon ik niet verwachten. TOP !
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tout est bon
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Heel vriendelijk en efficient onthaal. Correcte en snelle administratieve afhandeling van het contract.
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Le service est bien, clair, prévus mais c’est bon que je n’avais pas le choix, sinon je n’aurais jamais loué un emplacement vu le prix horriblement cher !!! C’est excessif.
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OK

PROPRETE, ACCUEIL, PARKING/ OK ;
PIECES de 1€ POUR CHARIOT? PAS TOUJOURS SUR SOI… pourquoi pas comme dans les supermarchés, choix multiple?
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j'ai reçu un service personnalisé en rapport avec mes besoins.
j'ai aussi reçu un bon tarif
un grand merci pour votre souplesse.
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Beste service óóit.

Beste,
Ik heb best service gehad en ik wil zeker aan iedereen aanbevelen.

Met vriendelijke groeten,
Farah Foqi SAUD
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Good service, very helpful staff!
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cela fait 2 dimanche d'affiler le 24 fevrier et le 3mars que je vais chez Shurgard 1 fois avec ma remorque pleine et 1 fois avec 2 grosse camionnette a Zaventem, 2 fois que je me retrouve devant une grille en panne panne de courant.... impossible de joindre quelqu'un. j'ai du re louer une camionnette a mes propre frais pour redéménager le lendemain!!!
Ann D.
Cher client, nous regrettons d'apprendre qu'il y avait des problèmes avec la grille et nous nous excusons pour tout désagrément occasionné. Nous transmettrons vos commentaires à l'équipe du centre de stockage et vous contacterons dans les plus brefs délais. 3/8/2019 7:42:58 AM
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Correcte uitbating

Voornaam desk personeel. Professionele uiteenzetting en contractvorming.
Groot Minpunt = een zeer groot tekort aan karretjes en de toegangsweg naar de laadpoorten zou wel een opknapbeurt kunnen gebruiken......
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Perfect!
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Tout est OK pour moi. Sauf mettre en permanence un chariot à l'entrée. Au lieu de balader de gauche à droite pour en trouver un
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Merci au gérant pour sa présence et sa sympathie.
Le système est au point.
Si je peux me permettre un bémol, qui n'est qu'un appréciation personnelle, je trouve qu'il y a une insistance de communication par mail....

Belle journée
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très bon accueille à répondu aux questions
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Parfait !

Accueil, explications et services irréprochables !
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rien à redire
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Vriendelijk, behulpzaam en duidelijk
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super service

super service et très très bien conseiller par le personnel présent
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Top !

Zeer goede service !
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Very Professional Staff

Your Employe was very helpful and super professional. My advise is to reward her because you want to keep such good staff. I will recommend your company to my friends mostly because of her proffionalism.
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L’accueil et la mise à disposition des outils (chariots et etc) bien. Par contre, payer 15€ de frais de dossier pour quelques feuilles de papiers à imprimer et tapoter sur un clavier je trouve cela cher payé!
Ann D.
Cher client, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. A la différence de nombreux fournisseurs de stockage, nous tenons à être transparents et affichons tous nos prix en ligne. Nos nouveaux clients doivent effectivement acquitter des frais d'ouverture de dossier lors de la signature de leur premier contrat avec nous. Ces frais ne sont prélevés qu'une fois et ne s'appliquent donc pas aux anciens clients. Vous trouverez toutes les informations relatives à nos tarifs sur https://www.shurgard.be/fr-be/self-stockage/pourquoi-shurgard/prix-box-de-stockage. Nous vous remercions de votre compréhension et d'avoir opté pour Shurgard. 3/6/2019 8:11:47 AM
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Clean infrastructure and friendly people with excellent service

Friendly welcome
Clear steps explained
Personal guidens
Clean infrastructure
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Dishonest business practises

I've been extremely disappointed by Shurgard. Your business practices are close to Ryanair's: dishonest. The fact that I'm forced to take a compulsory insurance policy, increasing the total cost by nearly 50%, while it's was absolutely not clearly indicated in the price, is purely scandalous and misleading to trap customers with your eternal promotions.

Please have a look at the 2 snapshots I've attached you and honestly tell me that it's clearly and proactively indicating that I'll have to add nearly 50% to the cost of the box rent (15 EUR on 39)? Where? In all honesty? And I consider being an educated customer, I don't want to imagine some more naive customers who get trapped.

I'll make sure to never recommend or even to push away customers from Shurgard and am even thinking to report this to Test Achat or other consumers associations.
Ann D.
Hello, thank you for taking the time to give us your feedback.
Although all our stores are fully insured, our customers need to take out insurance for their stored belongings. Our rental prices can’t include this insurance because the cost depends on the value of your goods.

Unlike many other storage providers - all available units and prices are shown online, including our special offers.
You can find all the information on pricing on https://www.shurgard.be/en/self-storage/why-shurgard/self-storage-prices. We hope you're having a positive storage experience at Shurgard and thank you for sharing your comments. 3/6/2019 8:17:50 AM
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Uitstekende service

Heel vriendelijk en alles goed uitgelegd
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j'ai réservé un box de 3m2. le personnel m'a fait visiter trois box mais aucun n'avait la bonne surface. FInalement, j'ai dû prendre un box de 2.5m2 car il n'y avait pas de box de 3m2
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It feela very safe, locks are simple and cheap yet strong and the facility inside helps a lot with logistics, ie. Trolley carts and lifts. Very happy with the service!
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heel vriendelijk
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Bonjour, j'ai ete très bien reçue tant au niveau de l'accueil que tant aux niveaux des explications concernant le fonctionnement des sécurités , rien à dire de négatif.
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très pratique!
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Met vriendelijke groeten,
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Zijn super vriendelijke mensen zowel telefonisch als daar ter plaatse. Leggen alles heel goed uit op een toffe en vriendelijke manier. Dit is voor mij de 1ste dat ik met jullie in contact kom en ik ben zeer tevreden. Ik zou zeker shurgard aanbevelen aan andere.
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Great Service

Excellent and speedy service
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Verry Nice, clean

Yes
Enter your phone number and we will call you back.
By providing your email address, you accept that we can contact you by email
Enter your phone number and we will call you back
Thank you! We will call you back within 24 hours.
An internal server error occurred. Please try again later!
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